Želite uspješan CRM projekt? Ne zovite ga tako!

Povijesno gledajući, projekte implementacije tehnoloških CRM rješenja prati izrazito loša reputacija uz koju se veže velik broj neuspjeha. Unatoč takvim korisničkim iskustvima, tržište CRM softvera posljednjih godina doživljava pravu renesansu u smislu značajnog uključivanja velikih globalnih IT igrača